Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

iv88 hoạt động theo các điều khoản sử dụng rõ ràng, áp dụng cho mọi tài khoản tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụng minh bạchChính sách bảo mật tài khoảnQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
iv88 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Có thắc mắc về quyền tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về điều khoản? Đội hỗ trợ tiếng Việt của iv88 sẵn sàng 24/7 qua ba kênh dưới đây — phản hồi nhanh nhất qua live chat, phù hợp ngay cả khi bạn đang truy cập trên điện thoại.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp từ ứng dụng hoặc trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút. Phù hợp cho mọi câu hỏi về điều khoản, tài khoản và quyền dữ liệu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chính thức về quyền truy cập dữ liệu, khiếu nại hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu điều khoản, chính sách bảo mật và hướng dẫn xác minh tài khoản tại trang hỗ trợ — truy cập được ngay trên điện thoại, không cần đăng nhập.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách iv88 bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Mọi phiên đăng nhập đều qua xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bạn nhận mã, nhập và vào ngay, kể cả lúc kẹt xe hay đang đợi tàu. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo chuẩn SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu OTP gửi về số điện thoại liên kết. Nếu nhận OTP mà không phải bạn đăng nhập, liên hệ hỗ trợ ngay để khóa phiên đó.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý tối thiểu. Sau đó, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'.
Cookie và theo dõi iv88 dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.
Ai được liên hệ Yêu cầu về quyền dữ liệu — xem, sửa, xóa — gửi về email hỗ trợ. Ghi rõ họ tên và số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh đúng tài khoản trước khi xử lý.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, live chat hoặc email hỗ trợ là cách nhanh nhất để được giải đáp.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương. iv88 chỉ chấp nhận tài khoản từ các khu vực mà hoạt động này được phép theo quy định hiện hành tại khu vực đó.

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu', kèm họ tên và số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý, thường trong một ngày làm việc.

Phiên bản điều khoản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyên bạn kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa bạn đồng ý với bản mới nhất.

Thường do thông tin ví điện tử không khớp với hồ sơ tài khoản. Kiểm tra lại tên và số ví đã đăng ký, sau đó liên hệ live chat để đội xác minh hỗ trợ nhanh nhất.

Không, ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu bắt buộc. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và không dùng cho mục đích thương mại bên ngoài.

Liên hệ live chat ngay lập tức để khóa phiên đăng nhập đó. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực 24/7 và có thể khóa tài khoản tạm thời trong vài phút để bảo vệ số dư của bạn.