Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại iv88

Trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc đặt kèo bóng đá cuối tuần, hãy đọc qua các điều khoản này — đây là cơ sở để iv88 xử lý tài khoản, thanh toán và tranh chấp của bạn.

Áp dụng toàn bộ dịch vụTài khoản & thanh toán nội địaCập nhật theo thông báo chính thứcTuân thủ quy định khu vựcHiệu lực ngay khi đăng ký
iv88 Quy định sử dụng tài khoản tại iv88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách iv88 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

iv88 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu xác minh danh tính. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money nhằm phục vụ giao dịch. Kết nối được mã hóa SSL; mật khẩu được lưu dạng băm, không ai trong hệ thống đọc được trực tiếp.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy trên kết nối SSL. Thông tin thanh toán không lưu dạng thô trên máy chủ iv88.

Cookie và phiên đăng nhập

iv88 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào; điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại.

Yêu cầu dữ liệu cá nhân

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. iv88 xác nhận danh tính trước khi xử lý để bảo vệ tài khoản của bạn.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý. Tài khoản không hoạt động có thể bị tạm khóa; liên hệ hỗ trợ để mở lại hoặc xóa vĩnh viễn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu có thắc mắc về điều khoản, tranh chấp giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của iv88 sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Live chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp hỗ trợ tiếng Việt, xử lý câu hỏi về điều khoản, xác minh ví và tranh chấp giao dịch trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tài liệu điều khoản đầy đủ, câu hỏi thường gặp và hướng dẫn xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money có sẵn tại đây.

Câu hỏi thường gặp về quy định iv88

Những câu hỏi dưới đây phản ánh đúng những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu hoặc gặp vấn đề với tài khoản và thanh toán.

Có. iv88 cập nhật điều khoản khi cần và thông báo qua kênh chính thức trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và iv88 có quyền đóng băng số dư cho đến khi xác minh xong.

iv88 sẽ tạm giữ lệnh rút cho đến khi bạn xác minh thông tin trùng khớp. Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để được hướng dẫn cập nhật thông tin ví điện tử.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. iv88 xác minh danh tính trước, sau đó xử lý trong bảy ngày làm việc. Lưu ý rằng dữ liệu giao dịch phải giữ theo thời hạn pháp lý.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ hợp lệ ở khu vực được phép.

Gửi khiếu nại trong vòng bảy ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh qua email hoặc live chat. Cung cấp mã giao dịch và số điện thoại Viettel Money để đội hỗ trợ xử lý nhanh hơn.